Conditions Générales de Vente et de Réservation

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Réservation ont pour objet de définir les conditions applicables aux ventes, réservations et prestations proposées par JENIDEAL — La Maison aux Mille Truffes sur le site www.maisonauxmilletruffes.fr.

Elles concernent notamment :

• les réservations de repas au restaurant ;
• les expériences nature et gastronomie ;
• les démonstrations de cavage ;
• les dégustations ;
• les formules incluant cavage, dégustation ou déjeuner ;
• les prestations touristiques et gastronomiques ;
• les bons cadeaux ;
• les achats ou réservations effectués en ligne, par téléphone ou par e-mail.

Toute commande, réservation ou achat implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Les informations légales relatives à l’éditeur du site sont disponibles dans les Mentions légales. Les informations relatives aux données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité. Les informations relatives aux cookies sont disponibles dans la Politique de cookies.

2. Identification du vendeur / prestataire

Les prestations sont proposées par :

JENIDEAL — La Maison aux Mille Truffes
Société au capital de 50 000 €
Siège social : 1, lieu-dit La Chaume, 21700 Marey-lès-Fussey, France
RCS Dijon : 448 227 264
SIRET : 448 227 264 00042
TVA intracommunautaire : FR01 448 227 264

Téléphone : +33 3 80 30 08 91
E-mail : direction@1000truffes.fr

3. Description des prestations

La Maison aux Mille Truffes propose des prestations autour de la truffe, de la gastronomie et du terroir bourguignon, notamment :

• repas au restaurant autour de la truffe ;
• démonstrations de cavage ;
• dégustations ;
• expériences nature et gastronomie ;
• formules incluant cavage et déjeuner ;
• formules premium ;
• bons cadeaux donnant accès à certaines prestations ;
• bons cadeaux de valeur.

Les prestations, menus, horaires, tarifs et disponibilités sont présentés sur le site à titre indicatif et peuvent évoluer selon les saisons, les disponibilités, les conditions météorologiques, les contraintes d’exploitation, les périodes d’ouverture ou les produits disponibles.

Les photographies, textes et illustrations présents sur le site ne sont pas contractuels.

4. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées selon les modalités indiquées sur le site, notamment par téléphone, par e-mail, via les outils de réservation disponibles sur le site ou, lorsque cela est proposé, par achat ou commande en ligne.

Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’après validation par La Maison aux Mille Truffes, et, le cas échéant, après paiement total ou partiel lorsque celui-ci est demandé.

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa réservation, notamment nom, prénom, coordonnées de contact, date souhaitée, nombre de participants, prestation choisie et informations utiles à l’organisation de la prestation.

5. Horaires, retards et présence des participants

Les horaires des prestations sont indiqués sur le site ou communiqués au client lors de la réservation.

Le client est invité à se présenter à l’heure convenue. En cas de retard, La Maison aux Mille Truffes fera ses meilleurs efforts pour maintenir la prestation, sans garantie de pouvoir prolonger ou modifier le déroulement initialement prévu.

Un retard important ou une absence du client pourra entraîner l’annulation de la prestation, sans remboursement, lorsque l’organisation ne permet plus sa réalisation.

6. Conditions particulières liées aux prestations avec animaux

Certaines prestations incluent une démonstration de cavage réalisée avec un chien de travail.

Pour des raisons de sécurité, de confort et de bon déroulement de la prestation, les chiens et animaux des visiteurs ne sont pas admis sur le site, sauf accord préalable exprès de La Maison aux Mille Truffes ou obligation légale particulière.

7. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site ou communiqués au client au moment de la réservation ou de la commande.

La Maison aux Mille Truffes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, une prestation déjà confirmée reste facturée sur la base du tarif accepté au moment de la réservation ou de la commande, sauf modification demandée par le client.

8. Paiement

Le paiement peut être effectué selon les moyens proposés par La Maison aux Mille Truffes, notamment paiement en ligne sécurisé, paiement sur place, paiement par carte bancaire ou autre moyen accepté au moment de la réservation ou de la commande.

Lorsque le paiement en ligne est proposé, celui-ci est réalisé via un prestataire de paiement sécurisé. JENIDEAL ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.

En cas de paiement refusé, incomplet ou non reçu, la commande ou la réservation pourra ne pas être confirmée.

9. Bons cadeaux

La Maison aux Mille Truffes propose des bons cadeaux permettant d’offrir certaines prestations ou une valeur utilisable selon les conditions indiquées lors de l’achat.

Le bon cadeau peut notamment porter sur une démonstration de cavage et dégustation, une démonstration de cavage et déjeuner, une formule premium ou une valeur déterminée utilisable auprès de La Maison aux Mille Truffes.

Le bon cadeau est utilisable uniquement selon les conditions précisées lors de l’achat et sous réserve de disponibilité.

Sauf indication contraire, le bon cadeau n’est pas échangeable contre de l’argent, n’est pas remboursable après expiration, doit être présenté lors de la réservation ou de la venue et peut être soumis à réservation préalable obligatoire.

La durée de validité du bon cadeau est celle indiquée sur le bon, sur la page produit ou dans les informations communiquées au moment de l’achat.

10. Utilisation des bons cadeaux

Pour utiliser un bon cadeau, le bénéficiaire doit contacter La Maison aux Mille Truffes selon les modalités indiquées sur le site ou sur le bon cadeau.

La réservation est soumise aux disponibilités de l’établissement.

En cas de perte, d’oubli, de détérioration ou d’utilisation frauduleuse du bon cadeau, La Maison aux Mille Truffes ne pourra être tenue responsable, sauf faute prouvée de sa part.

Un bon cadeau déjà utilisé, même partiellement selon sa nature, ne peut pas donner lieu à remboursement.

11. Modification, report ou annulation par le client

Toute demande de modification, report ou annulation doit être adressée à La Maison aux Mille Truffes dans les meilleurs délais, par téléphone ou par e-mail.

Les possibilités de report ou d’annulation dépendent du type de prestation, de la date prévue, du nombre de participants, des contraintes d’organisation et des conditions particulières communiquées lors de la réservation ou de la commande.

En cas d’absence du client ou d’annulation tardive, les sommes versées pourront être conservées, notamment lorsque la prestation a été préparée ou que le délai ne permet plus de réattribuer la disponibilité.

12. Modification ou annulation par La Maison aux Mille Truffes

La Maison aux Mille Truffes peut être amenée à modifier, reporter ou annuler une prestation en cas de circonstances particulières, notamment conditions météorologiques défavorables, indisponibilité exceptionnelle, contrainte sanitaire ou de sécurité, problème technique, absence ou indisponibilité d’un intervenant, force majeure ou nombre insuffisant de participants lorsque la prestation le nécessite.

Dans ce cas, La Maison aux Mille Truffes proposera, selon les circonstances, un report, une prestation équivalente ou un remboursement des sommes versées pour la prestation non réalisée.

13. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut bénéficier d’un délai de rétractation de quatorze jours pour certains achats effectués à distance.

Toutefois, certains services de loisirs, de restauration, d’hébergement ou d’activités touristiques fournis à une date ou selon une période déterminée peuvent ne pas être soumis au droit de rétractation.

Ainsi, les prestations réservées pour une date déterminée, notamment repas, dégustations, démonstrations de cavage, expériences nature et gastronomie ou prestations touristiques, peuvent ne pas ouvrir droit à rétractation une fois la réservation confirmée.

Pour les bons cadeaux non datés achetés en ligne, le droit de rétractation peut s’appliquer dans les conditions légales, sauf si le bon a été utilisé avant l’expiration du délai de rétractation ou si le client a expressément demandé l’exécution du service avant la fin de ce délai.

14. Disponibilité des prestations

Les prestations sont proposées dans la limite des disponibilités.

Certaines prestations peuvent dépendre de la saison, des horaires d’ouverture, de la disponibilité de l’équipe, des conditions météorologiques, de la disponibilité des truffes ou produits utilisés, de l’organisation du restaurant ou du site.

En cas d’indisponibilité, La Maison aux Mille Truffes pourra proposer une autre date, une prestation équivalente ou, selon le cas, un remboursement.

15. Menus, produits et allergènes

Les menus, plats, dégustations et produits proposés peuvent varier selon les saisons, les approvisionnements et les contraintes de cuisine.

Le client est invité à signaler toute allergie, intolérance ou contrainte alimentaire lors de la réservation.

La Maison aux Mille Truffes fera ses meilleurs efforts pour tenir compte des informations communiquées, sans pouvoir garantir l’absence totale de traces d’allergènes.

16. Responsabilité

La Maison aux Mille Truffes est responsable de la bonne exécution des prestations vendues, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de faute du client, de mauvaise utilisation d’un bon cadeau, d’informations inexactes fournies par le client, d’absence ou retard du client, de force majeure ou de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

Le client est responsable de son comportement pendant la prestation et s’engage à respecter les consignes données par l’équipe.

17. Force majeure

La responsabilité de La Maison aux Mille Truffes ne pourra être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français.

Sont notamment concernés les événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs empêchant l’exécution normale de la prestation.

18. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à :

JENIDEAL — La Maison aux Mille Truffes
1, lieu-dit La Chaume
21700 Marey-lès-Fussey
France
E-mail : direction@1000truffes.fr

La réclamation devra préciser l’objet de la demande, la date de la prestation ou de la commande, le nom du client et tout élément utile au traitement du dossier.

19. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à La Maison aux Mille Truffes.

Le médiateur indiqué est :

Centre de Médiation de Côte-d’Or
6 Rue Philibert Papillon
21000 Dijon
Téléphone : 03 80 70 40 70
Site internet : www.cmco-mediation.com

20. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre d’une réservation, d’une commande ou d’un échange avec le client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

21. Cookies

Les informations relatives aux cookies et autres traceurs sont disponibles dans la Politique de cookies.

Le client peut gérer ses préférences à tout moment via le lien Gestion des cookies présent en pied de page du site.

22. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, vidéos, logos, marques, éléments graphiques et contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Les informations détaillées sont disponibles dans les Mentions légales.

23. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Réservation sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

---

Voir aussi : Mentions légales · Politique de confidentialité · Politique de cookies